Politique de Remboursement

Vous pouvez exiger un remboursement total ou partiel dans des cas suivants:

  1. Si vous rencontrez de nouveau une erreur qui vous empêche d'utiliser notre logiciel correctement et si nous ne pouvons pas corriger cette erreur depuis 30 jours.

    Le rembousement est payé dans le cas où vous avez fourni toute l'information détaillée sur votre souci, telle que des captures d'écran des messages d'erreur, des fichiers journaux, des descriptions détaillées de vos actions, des échantillons de fichiers, etc.

  2. Si vous avez été facturé deux fois par erreur.

  3. Quand vous ne réussissez pas à activer la soucription sur votre ordinateur à cause de raisons techniques.

  4. Si vous avez choisi la facturation annuelle, vous recevrez un remboursement partiel pour la période quand l'application ne fonctionnait pas correctement.

Nous réservons le droit de décliner des demandes de remboursement dans des cas suivants:

  1. Quand l'utilisateur informe sur le changement de décision d'acheter la clé de souscription après avoir fait le test de la version avancée de Combin.

    Combin ne nécessite pas d'effectuer un achat obligatoire de la souscription pour une utilisation correcte. La version gratuite de l'application donne l'accès à la plupart des fonctions en limitant seulement le nombre de résultats de recherche et celui d'actions journalières depuis l'application. En vous abonnant à l'un de plans payants de Combin, vous exprimez que vous êtes content du fonctionnement et avez envie d'utiliser l'application sans limites de sa version gratuite.

  2. Quand la souscription a été annulée après la facturation mensuelle

    La souscription à Combin peut être annulée à tout moment avant le prochain paiement prévu. Tout paiement est pris à l'avance pour un mois de l'utilisation avancée de l'application, le jour du paiement est le premier jour du mois de l'abonnement. Au cas où vous annulez la souscription avant ou après la date du paiement pour le mois suivant, le montant pour ce mois ne sera pas remboursé.

  3. Quand dans la plainte, il s'agit du manque de fonctions que nous n'avons jamais mentionné pour Combin.

  4. Quand l'application ne fonctionne pas correctement à cause des cas de force majeure, tels que des changements globaux de l'Instagram que nous ne pouvons pas contrôler ou nous y adapter tout de suite.

  5. Lorsque l'utilisateur abuse de la fonctionnalité du logiciel et que cette activité est considérée comme du spam par Instagram et conduit à un blocage temporaire.

    Toute la responsabilité des actions effectuées via Combin incombe à l'utilisateur puisque toute l'activité n'est pas suivie par nous et que les utilisateurs sont libres d'effectuer des actions sans aucune restriction à l'intérieur et à l'extérieur de l'application.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de remboursement, vous pouvez contacter votre banque pour avoir une refacturation.

Une fois que le remboursement ou la refacturation sont effectués, il vous sera impossible d'utiliser la clé de souscription pour l'activation.

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