La politica di rimborso

È possibile richiedere un rimborso totale o parziale nei seguenti casi:

  1. Quando si verifica ripetutamente un errore che non permette di utilizzare correttamente il nostro software e se non siamo in grado di correggere l'errore entro 30 giorni.

    Il rimborso viene effettuato solo nel caso in cui sono state fornite le informazioni dettagliate sul problema, come screenshot di messaggi di errore, file di log, descrizioni dettagliate delle vostre azioni, esempi di file, ecc.

  2. Quando sei stato gravato da duplici costi.

  3. Quando non è possibile attivare l'abbonamento sul proprio computer per motivi tecnici.

  4. Se sei un sottoscrittore annuale, riceverai un rimborso parziale per il periodo in cui l'applicazione non ha funzionato correttamente.

Abbiamo il diritto di rifiutare le richieste di rimborso nei seguenti casi:

  1. Quando l'utente informa di aver cambiato la sua decisione di acquistare la chiave di abbonamento dopo aver provato la versione avanzata di Combin.

    Per usare Combin non si richiede l'acquisto obbligatorio di un abbonamento. La versione gratuita dell'applicazione permette di accedere a tutte le principali funzionalità, limitando solo il numero di risultati di ricerca e la quantità di azioni giornaliere in-app. Iscrivendoti ad uno dei piani a pagamento di Combin esprimi la tua soddisfazione per la funzionalità e la voglia di togliere i limiti della versione gratuita.

  2. Quando l'abbonamento è stato annullato dopo la data di pagamento per il mese successivo.

    L'abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento fino al giorno del prossimo pagamento previsto. Ogni pagamento viene preso in anticipo per un mese di utilizzo anticipato dell'applicazione, il giorno del pagamento è il primo giorno del mese di abbonamento. In caso di cancellazione dell'abbonamento dopo o alla data di pagamento del mese successivo, i soldi per quel mese non saranno restituiti.

  3. Quando il reclamo si basa sulla mancanza delle caratteristiche che Combin non ha mai dichiarato di fornire.

  4. Quando l'applicazione non funziona correttamente a causa di circostanze di forza maggiore, come ad esempio modifiche importanti di Instagram, non possiamo controllare o adattarci immediatamente.

  5. Quando l'utente abusa delle funzionalità dell'applicazione e questa attività è stata considerata da Instagram come uno spam e ha portato ad un blocco temporaneo.

    Tutta la responsabilità per le azioni svolte all'interno di Combin ricade sull'utente in quanto tutte le attività non sono monitorate da noi e gli utenti sono liberi di eseguire azioni senza alcuna restrizione all'interno e all'esterno dell'applicazione.

Se non sei d'accordo con la nostra politica di rimborso, puoi contattare la tua banca e avviare un chargeback.

Una volta che il rimborso o chargeback è stato eseguito, non sarà possibile utilizzare la chiave di sottoscrizione per l'attivazione.

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