Rückerstattungsrichtlinien

Sie können vollständige oder teilweise Erstattung in folgenden Fällen anfordern:

  1. Wenn ein Fehler, der korrekten Gebrauch der Software verhindert, wiederholt auftritt, und wir sind nicht in der Lage, diesen Fehler innerhalb von 30 Tagen zu beheben.

    Die Erstattung wird gewährt, nur wenn Sie uns angefordete detaillierte Informationen zu diesem Problem wie Screenshots der Fehlermeldungen, Log-Dateien, detaillierte Beschreibung Ihrer Aktionen, Beispieldateien usw. bereitstellen.

  2. Wenn Sie irrtümlich doppelt bezahlen mussten.

  3. Wenn Sie Ihr Abonnement auf Ihrem Computer aus technischen Gründen nicht aktivieren können.

  4. Wenn Sie ein Jahresabonnement besitzen, wird Ihnen eine teilweise Rückvergütung für den Zeitraum der nicht korrekten Arbeit der App gewährt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsforderungen in folgenden Fällenabzulehnen:

  1. Wenn der Nutzer meldet, dass er seine Entscheidung über den Kauf von Abonnementschlüßel erst nach dem Ausprobieren von der erweiterten Version von Combin geändert hat.

    Combin erfordert keinen verbindlichen Kauf des Abonnements für eine ordnungsgemäße Verwendung. Die kostenlose Version der App ermöglicht den Zugriff auf alle wichtigsten Funktionen, beschränkt lediglich die Anzahl der Suchergebnisse und In-App täglicher Aktionen. Wenn Sie eines unserer kostenpflichtigen Pläne abonnieren, bringen Sie Ihre Zufriedenheit mit der Funktionalität und großzügigen Limits zum Ausdruck bringen.

  2. Wenn das Abonnement für den nächsten Monat gekündigt wurde

    Combin Abonnement kann jederzeit bis zur nächsten Zahlung gekündigt werden. Jede monatliche Zahlung wird im Voraus am ersten Tag des Monats abgebucht. Wenn Sie das Abonnement nach der Abbuchung der Zahlung für den nächsten Monat kündigen, wird dieser Betrag nicht rückerstattet.

  3. Wenn sich die Beschwerde auf fehlenden Features, die Combin Team nie ankündigte, basiert.

  4. Wenn die App aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Umständen wie wesentliche Änderungen auf Instagram, die wir nicht kontrollieren bzw. an denen wir uns nicht sofort anpassen können, nicht ordnungsgemäß funktioniert.

  5. Wenn der Benutzer die Funktionalität der Anwendung missbraucht und diese Aktivität von Instagram als Spam eingestuft wurde und zu einer vorübergehenden Sperrung führte.

    Die Verantwortung für die innerhalb von Combin durchgeführten Aktionen liegt beim Benutzer, da die gesamte Aktivität nicht von uns verfolgt wird und es den Benutzern freisteht, Aktionen ohne Einschränkungen innerhalb und außerhalb der Anwendung durchzuführen.

Wenn Sie mit unseren Erstattungsrichtlinien nicht einverstanden sind, sollten Sie Ihre Bank kontaktieren, um eine Rückbelastung zu beantragen.

Nachdem die Erstattung gewährt wurde, dürfen Sie den Lizenzschlüßel nicht aktivieren.

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