Política de Reembolso

Puedes solicitar un reembolso total o parcial en los casos siguientes:

  1. Cuando se encuentre de manera reiterativa un error que le impide utilizar nuestro software correctamente, y si no podemos corregir el error en un plazo de 30 días.

    Puedes recibir el reembolso solo si has proporcionado la información detallada solicitada sobre el problema, tal como capturas de pantalla de mensajes de error, archivos de registro, descripciones detalladas de tus acciones, archivos que dan errores, etc.

  2. Cuando te cobraron la cantidad doble por un error.

  3. Cuando no puedes activar la suscripción en tu computadora debido a las razones técnicas.

  4. Si eres un suscriptor anual, recibirás un reembolso parcial por el período en que la aplicación no funcionaba correctamente.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en los casos siguientes:

  1. Cuando el usuario informa sobre el cambio de su decisión de comprar la clave de suscripción después de probar la versión avanzada de Combin.

    No es obligatorio comprar la suscripción de Combin para usarlo correctamente. La versión gratis de la aplicación permite el acceso a todas las funciones principales, limitando solo el número de resultados de búsqueda y la cantidad de acciones por día en la aplicación. Suscribiéndote a uno de los planes pagados de Combin, expresas tu satisfacción con la funcionalidad y las ganas de ampliar los límites de la versión gratis.

  2. Cuando la suscripción fue cancelada después de la fecha de pago del mes siguiente

    Puedes cancelar la suscripción a Combin en cualquier momento hasta el día del próximo pago programado. Cada pago se realiza un mes de antemano, el día de pago es el primer día del mes de la suscripción. Si cancelas la suscripción después o en la fecha de pago del mes siguiente, los fondos de este mes no se devolverán.

  3. Cuando la queja se basa en la falta de las características que no mencionamos en la oferta de Combin.

  4. Cuando la aplicación no funciona correctamente debido a las circunstancias de fuerza mayor, como cambios mayores de Instagram, a que no podemos adaptar de inmediato o controlar de cualquier manera.

  5. Cuando el usuario abusa de la funcionalidad de la aplicación y esta actividad fue considerada como spam por Instagram y provocó un bloqueo temporal.

    Toda la responsabilidad de las acciones realizadas dentro de Combin recae en el usuario, ya que no controlamos toda la actividad y los usuarios son libres de realizar acciones sin restricciones dentro y fuera de la aplicación.

Si no estás de acuerdo con nuestra política de reembolso, puedes contactar a tu banco e iniciar un contracargo.

Una vez que se procese el reembolso o contracargo, no podrás usar la clave de suscripción para la activación.

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